8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4992：好评
给朋友们订的，自己以前没常驻北京时也经常入住，关键是离家近，方便
都督 ：好评
感觉挺好的，生日当天酒店还有小礼物
会员3385：好评
超级棒的酒店，地理位置在二环，距离朝阳门地铁站8分钟步行路程！酒店非常舒适，只是枕头如果有低一点的就好了！还有北京很干燥我要用身体乳，可是身体乳真的很难用！哈哈，酒店贴心的送来水果是很贴心的！早餐也相当丰盛！这里不得不提前台服务很周到，我提前到了酒店，她们也就让我等了30分钟就安排入住，非常贴心的服务，还会再度光临！谢谢！