据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员4992:好评
给朋友们订的,自己以前没常驻北京时也经常入住,关键是离家近,方便
都督 :好评
感觉挺好的,生日当天酒店还有小礼物
会员3385:好评
超级棒的酒店,地理位置在二环,距离朝阳门地铁站8分钟步行路程!酒店非常舒适,只是枕头如果有低一点的就好了!还有北京很干燥我要用身体乳,可是身体乳真的很难用!哈哈,酒店贴心的送来水果是很贴心的!早餐也相当丰盛!这里不得不提前台服务很周到,我提前到了酒店,她们也就让我等了30分钟就安排入住,非常贴心的服务,还会再度光临!谢谢!